نجحت شركة “لوسيديا“،المتخصصة في مجال إدارة تجارب العملاء (CXM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي،مقرها المملكة العربية السعودية،في جمع جولة استثمارية من السلسلة “ب” بقيمة 30 مليون دولار (112.5 مليون ريال سعودي)
ويعتبر هذا أعلى استثمار في جولة من السلسلة “ب” بمجال الذكاء الاصطناعي على مستوى الشرق الأوسط
جاءت الجولة التمويلية بقيادة شركة تأثير المالية – Impact46،صندوق الاستثمار الجريء السعودي ،وبمشاركة كل من واعد فنتشرز،و تكامل فنتشرز ،و سبارك لابز ،إضافةً إلى عودة المستثمرين السابقين صندوق رؤى للنمو ،وشركة ARG.
تأسست الشركة الناشئة في الرياض عام 2016 وتعمل في 11 دولة، حيث تخدم الشركات في قطاعات الاتصالات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والضيافة، والرعاية الصحية، والقطاع العام، باستخدام محرك ذكاء اصطناعي عربي خاص يتميز بدقة تزيد عن 92%، ويدعم حلول إدارة تجربة العملاء
وتخطط الشركة لاستخدام هذا التمويل في توسيع نطاق حلول “وكلاء الذكاء الاصطناعي” (AI Agents) الخاصة بها، لتتحول إلى منصة رقمية متكاملة تدعم الفرق التي تتفاعل مباشرةً مع العملاء، وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين الشركات من أتمتة التفاعل مع العملاء وتخصيصه عبر وظائف الدعم والتسويق والمبيعات وتجربة العميل، مما يساهم في تقليل التكاليف التشغيلية، وتحسين الأداء، وضمان الامتثال الكامل للأنظمة، ولا سيّما نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
وتستهدف الشركة أسواق تتجاوز قيمتها الإجمالية 250 مليار دولار،وقد أسهمت حلولها في تحسين تجارب أكثر من 75 مليون عميل ومواطن في المنطقة، مما عزز مكانتها كمنصة رائدة في إدارة تجربة العملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
