في خطوة جديدة تعكس الزخم المتصاعد لقطاع تقنيات الضيافة في المنطقة، أعلنت Eat App، منصة إدارة حجوزات المطاعم وتجارب الضيوف، التي تتخذ من دولة الإمارات العربية المتحدة مقرًا رئيسيًا لها، عن إغلاق جولة تمويل امتداد للسلسلة “ب” بقيمة 10 ملايين دولار، بقيادة شركة PSG Equity عبر شركتها التابعة Zenchef SAS.
ويأتي هذا التمويل في توقيت بالغ الأهمية بالنسبة للشركة، إذ يتزامن مع سلسلة من التحركات الإستراتيجية اللافتة، أبرزها إطلاق شراكة استراتيجية في السوق الهندية مع منصة Swiggy، إحدى أكبر منصات خدمات التوصيل عند الطلب في العالم، إلى جانب إتمام صفقة الاستحواذ على منصة ReserveGo المتخصصة في حجوزات المطاعم وأنظمة إدارة الضيوف، ما يعكس طموح Eat App لتوسيع نطاق حضورها العالمي وتعزيز قدراتها التقنية.
جولة تمويل تعكس ثقة المستثمرين
يعكس إغلاق جولة التمويل الجديدة ثقة المستثمرين المتزايدة في نموذج أعمال Eat App وقدرتها على إحداث تأثير حقيقي في قطاع الضيافة، الذي يشهد تحولات متسارعة بفعل الرقمنة والاعتماد المتزايد على البيانات والذكاء الاصطناعي.
وبقيادة PSG Equity، المعروفة باستثماراتها في شركات التكنولوجيا والنمو، تكتسب Eat App دعمًا ماليًا وإستراتيجيًا يعزز قدرتها على المنافسة عالميًا، خصوصًا في ظل احتدام المنافسة بين منصات إدارة المطاعم وحجوزات الضيوف.
شراكة استراتيجية مع Swiggy: بوابة إلى السوق الهندية
تُعد الشراكة مع Swiggy محطة محورية في مسيرة Eat App التوسعية، إذ تفتح أمامها أبواب السوق الهندية، التي تُعد من أكبر أسواق الضيافة والمطاعم في العالم، سواء من حيث عدد السكان أو النمو المتسارع في خدمات التوصيل وتجارب الطعام الرقمية.
ومن خلال هذه الشراكة، تسعى Eat App إلى دمج حلولها الخاصة بإدارة الحجوزات وتجارب الضيوف مع منظومة Swiggy الواسعة، بما يسمح للمطاعم بتحسين إدارة الطلب، وزيادة معدلات الإشغال، وتقديم تجربة أكثر سلاسة وشخصية للعملاء.
ويرى مراقبون أن هذه الخطوة تمثل رهانًا ذكيًا على سوق ضخم يتمتع بإمكانات نمو طويلة الأجل، خصوصًا مع التحول المتزايد للمستهلكين في الهند نحو الحلول الرقمية في مختلف جوانب حياتهم اليومية.
الاستحواذ على ReserveGo: تعزيز القدرات التقنية
بالتوازي مع الشراكة الهندية، أعلنت Eat App عن الاستحواذ على منصة ReserveGo، المتخصصة في حلول حجوزات المطاعم وإدارة الضيوف. وتأتي هذه الصفقة في إطار استراتيجية الشركة لتوسيع محفظة منتجاتها وتعزيز بنيتها التقنية.
ومن المتوقع أن يسهم هذا الاستحواذ في دمج خبرات ReserveGo التقنية مع حلول Eat App القائمة، بما يتيح تقديم منتجات أكثر تطورًا للمطاعم، خاصة في ما يتعلق بإدارة البيانات، وتحليل سلوك الضيوف، وتحسين تجربة الحجز من البداية وحتى ما بعد الزيارة.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة في صميم الرؤية
تضع Eat App الذكاء الاصطناعي والأتمتة في قلب استراتيجيتها للنمو، إذ تهدف إلى تمكين المطاعم من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً اعتمادًا على البيانات، بدلًا من الاعتماد على التقديرات التقليدية.
ومن خلال أدوات تحليل متقدمة، تسعى المنصة إلى مساعدة أصحاب المطاعم على فهم أنماط الحجز، وسلوك الضيوف، وأوقات الذروة، بما يسهم في زيادة الإيرادات وتقليل الهدر وتحسين الكفاءة التشغيلية.
كما تركز الشركة على تطوير تجارب ضيوف مخصصة، تواكب التغير في توقعات العملاء الذين باتوا يبحثون عن تجارب سلسة وشخصية، تبدأ من لحظة الحجز ولا تنتهي بمغادرة المطعم.
استثمار في الابتكار والتوسع العالمي
سيسهم التمويل الجديد في دعم عدة محاور رئيسية ضمن خطة Eat App المستقبلية، أبرزها:
-
تسريع ابتكار المنتجات وتطوير حلول جديدة قائمة على الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.
-
التوسع التجاري في أسواق جديدة، مع التركيز على الأسواق ذات النمو المرتفع في آسيا وأوروبا.
-
تعزيز الحضور الدولي للشركة، وترسيخ مكانتها كمنصة عالمية لإدارة حجوزات المطاعم.
-
توسيع فرق البحث والتطوير والهندسة على مستوى العالم، بما يضمن استمرارية الابتكار ورفع جودة المنتجات.
تصريحات الإدارة: مرحلة جديدة من النمو
وفي تعليقه على جولة التمويل، قال نزار كاظم، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Eat App:
“يمثل هذا التمويل إنجازًا مهمًا في مسيرة Eat App. سنعمل من خلاله على مضاعفة جهودنا في ابتكار المنتجات والتوسع في الأسواق العالمية، عبر تعزيز فرقنا التجارية والتقنية، وتحفيز الاعتماد السريع على أدواتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي”.
وتعكس هذه التصريحات طموح الشركة للانتقال من مرحلة النمو الإقليمي إلى ترسيخ موقعها كلاعب عالمي مؤثر في قطاع تقنيات الضيافة.
Eat App: من البحرين إلى العالمية
تأسست Eat App في عام 2015 في مملكة البحرين على يد نزار كاظم وديفيد فيويلارد، بهدف تقديم حل متكامل لإدارة حجوزات المطاعم وتجارب الضيوف.
ومنذ انطلاقتها، نجحت الشركة في توسيع نطاق أعمالها لتتعاون مع آلاف المطاعم ومجموعات الضيافة حول العالم، مستفيدة من قوة الأتمتة والقرارات القائمة على البيانات.
ويقع المقر الرئيسي للشركة حاليًا في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، بينما تعمل في أكثر من 90 دولة، ما يجعلها واحدة من أبرز شركات التكنولوجيا الناشئة في قطاع الضيافة على مستوى المنطقة والعالم.
قطاع الضيافة في زمن التحول الرقمي
تأتي تحركات Eat App في وقت يشهد فيه قطاع الضيافة تحولًا جذريًا، مدفوعًا بتغير سلوك المستهلكين، وتزايد الاعتماد على الحلول الرقمية، وارتفاع المنافسة بين المطاعم على جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
وباتت المنصات القادرة على تقديم حلول متكاملة، تجمع بين الحجز وإدارة البيانات وتجربة الضيف، عنصرًا أساسيًا في نجاح المطاعم، لا سيما في الأسواق الكبرى.
نظرة مستقبلية
مع التمويل الجديد، والشراكات الاستراتيجية، والاستحواذات المدروسة، تبدو Eat App في موقع قوي لمواصلة نموها وتوسيع تأثيرها العالمي. ويُتوقع أن تلعب الشركة دورًا محوريًا في إعادة تعريف كيفية تفاعل المطاعم مع ضيوفها، من خلال حلول ذكية تُعيد رسم ملامح تجربة الضيافة الحديثة.
وفي ظل تسارع وتيرة الابتكار في هذا القطاع، تبرز Eat App كنموذج لشركة إقليمية نجحت في التحول إلى لاعب عالمي، واضعةً التكنولوجيا والبيانات في خدمة تجربة إنسانية أكثر سلاسة وذكاء.
