كيف تسعى أرض لتسهيل اكتشاف التجارب السياحية المحلية في مصر؟

تراهن منصة أرض (The Ard) على تحويل العلاقات المتفرقة التي يعتمد عليها كثير من المسافرين لاكتشاف التجارب السياحية المحلية في مصر إلى شبكة رقمية تتيح لهم الوصول إلى مقدمي الخدمات والمنتجات السياحية والتواصل معهم عبر منصة واحدة، في محاولة لتسهيل رحلة السائح من وصوله إلى المطار وحتى مغادرته البلاد

وقال محمد شتا، المؤسس والرئيس التنفيذي للمنصة، إن أرض لا تزال في مرحلة المنتج الأولي القابل للاختبار (MVP)، بعد إطلاقها قبل نحو شهرين

وأوضح شتا، في حوار مع يلا ستارت أب، أن فكرة المشروع جاءت من خبرته العملية في قطاع السياحة، التي أتاحت له التعرف عن قرب على التحديات التي تواجه السائح في الوصول إلى مقدمي الخدمات الموثوقين، واكتشاف الأنشطة والتجارب المختلفة، وتنسيق تفاصيل رحلته داخل مصر

من العلاقات الشخصية إلى منصة رقمية

يرى شتا أن جزءاً من التجارب السياحية المميزة في مصر لا يزال يعتمد على شبكة من العلاقات والتوصيات الشخصية، وهو ما قد يجعل الوصول إليها أكثر سهولة لمن يمتلكون هذه العلاقات، مقارنة بالمسافرين الذين لا يعرفون السوق المحلي أو مقدمي خدماته

ومن هنا، تستهدف أرض جمع هذه الشبكة في منصة رقمية واحدة، تربط السائح بمقدمي الخدمات والمنتجات السياحية، وتساعده على اكتشاف الخيارات المتاحة والتواصل مع مقدميها وتنسيق تفاصيل رحلته

وتتجاوز الفكرة، بحسب التصور الذي يقوم عليه المشروع، مجرد عرض الوجهات السياحية، لتشمل تسهيل الوصول إلى التجارب المحلية والإقامات والأنشطة والخدمات التي يمكن أن تجعل الرحلة أكثر تنوعاً

ويستهدف هذا النموذج أيضاً إتاحة فرصة أكبر أمام أصحاب المشروعات المحلية ومقدمي الخدمات السياحية للوصول إلى المسافرين، بدلًا من الاعتماد حصريًا على قنوات التسويق التقليدية أو شبكة العلاقات المباشرة

150 شريك و62 علامة تجارية

كشف شتا أن المنصة تتعاون حالياً مع نحو 150 شريك و62 علامة تجارية، في إطار بناء شبكة من مقدمي الخدمات والمنتجات السياحية تتيح للسائح تنسيق احتياجات رحلته عبر المنصة

وأشار إلى أن اختيار الشركاء يخضع لعدة معايير، في مقدمتها السمعة الجيدة، وجودة الخدمات، والالتزام بأسعار حقيقية، إلى جانب حسن التعامل مع السائحين

وتعكس هذه المعايير أهمية الثقة في النموذج الذي تستهدف أرض بناءه، إذ لا يتوقف دور المنصة عند إتاحة الوصول إلى مقدم الخدمة، وإنما يرتبط أيضًا بمستوى التجربة التي يحصل عليها العميل

وفي قطاع تتفاوت فيه جودة الخدمات والأسعار بين مقدمي الخدمة، يصبح الحفاظ على مستوى ثابت من الجودة والشفافية أحد التحديات الأساسية أمام أي منصة تسعى إلى جمع هذه الخدمات تحت مظلة واحدة

وتعتمد أرض على نموذج إيرادات قائم على العمولة، إذ تحصل على نسبة 10% من قيمة كل عملية بيع، وفقاً لما أوضحه شتا

وأضاف أن المنصة تستهدف المنافسة من خلال تقديم خدمات عالية الجودة مقابل عمولة أقل مقارنة بالمنافسين، بما يساعد على جذب مقدمي الخدمات وتشجيعهم على الانضمام إلى شبكتها

ويمثل هذا النموذج أحد العناصر التي سيتوقف عليها تطور المشروع، إذ تحتاج المنصة إلى تحقيق توازن بين تكلفة اكتساب العملاء، واستمرار مقدمي الخدمات في التعامل معها، وتوفير تجربة مناسبة للسائح

كما أن نجاح نموذج العمولة يرتبط بقدرة المنصة على توليد حجوزات ومبيعات فعلية للشركاء، وليس فقط زيادة عدد مقدمي الخدمات المسجلين لديها

وأشار إلى أن أرض تواجه منافسة قوية في السوق المصرية، ما يدفعها إلى التركيز على تقديم تجربة متكاملة للسائح، إلى جانب المنافسة على مستوى الأسعار وجودة الخدمات

التوسع في المحافظات السياحية

يستهدف شتا بناء مجتمع متكامل من مقدمي الخدمات السياحية في مختلف المحافظات والوجهات السياحية المصرية، بما يتيح للسائح الوصول إلى تجارب متنوعة بدلاً من اقتصار رحلته على الأنماط السياحية التقليدية

وتشمل الرؤية التي يطرحها المشروع إبراز الوجهات الثقافية والتراثية، إلى جانب بيوت الضيافة والحرف اليدوية والتجارب المحلية، بما يدعم ظهور مشروعات صغيرة ومقدمي خدمات قد لا يمتلكون قنوات رقمية فعالة للوصول إلى العملاء

كما يستهدف شتا إطلاق دورات تدريبية وبرامج توعوية لمقدمي الخدمات، بهدف تحسين أساليب التعامل مع السائحين والارتقاء بجودة التجربة المقدمة لهم

وتضع هذه الخطوة تطوير العنصر البشري إلى جانب التكنولوجيا ضمن تصور المشروع، باعتبار أن تحسين تجربة السائح لا يعتمد فقط على سهولة الحجز، وإنما يمتد إلى جودة الخدمة والتواصل والالتزام بالتوقعات

يلا ستارت أب .. هل تتحول شبكة العلاقات السياحية إلى نموذج أعمال قابل للتوسع؟

تطرح أرض فرصة تستحق المتابعة في سوق السياحة المصرية، عبر محاولة تنظيم جانب من الخدمات والتجارب المحلية التي لا يزال الوصول إلى بعضها يعتمد على التوصيات والعلاقات الشخصية، لكن التحدي الحقيقي أمام المنصة لن يكون في جمع مقدمي الخدمات فقط، بل في تحويل هذه الشبكة إلى معاملات متكررة وإيرادات مستدامة

ومع اعتماد المشروع على عمولة تبلغ 10%، ستتوقف قدرته على بناء نموذج أعمال قابل للتوسع على حجم العمليات التي تنفذ عبره، ومدى استمرارية التعامل بين السائح ومقدمي الخدمات، وقدرته على الحفاظ على جودة التجربة مع التوسع جغرافياً

وتبقى قدرة أرض على إثبات أن الثقة وجودة الخدمة يمكن تحويلهما إلى تجربة رقمية قابلة للتكرار، العامل الأهم في تحديد موقعها داخل سوق المنصات السياحية المصرية